|
Подробная информация
Jaguar Assistance – программа экстренной помощи владельцам Jaguar и Land Rover в странах Европы.
Jaguar и Land Rover Assistance –это программа помощи владельцу автомобиля Jaguar или Land Rover, которая создана специально для Вашего комфорта. Эта программа действует на территории Украины и Западной Европы круглосуточно и без выходных.
Если Вам необходима помощь в связи с поломкой автомобиля или ДТП, прежде всего обращайтесь в Jaguar и Land Rover Assistance по телефону: +380 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);
+3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).
.
Для того, чтобы получить экстренную помощь, Вам необходимо предоставить следующую информацию:
- Идентификационный номер и дату регистрации Вашего автомобиля;
- ФИО, контактный телефон;
- Регистрационный номер автомобиля;
- Обстоятельства происшествия и Ваше местонахождение.
Помощь по программе Jaguar и Land Rover Assistance на территории Украины.
Помощь дома и в дороге.
Дома или в дороге обнаружена неисправность автомобиля? Доверьте заботу о нем программе Jaguar и Land Rover Assistance. Если автомобиль невозможно починить за 4 часа, по программе Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете выбрать один из следующих пунктов:
- Аренда автомобиля. По возможности мы организуем и оплатим аренду автомобиля (при условии стоимости аренды в пределах 120 ? в сутки) на период до пяти рабочих дней (Украина), до десяти рабочих дней (Европа) во время ремонта Вашего автомобиля.
- Продолжение путешествия. Если автомобиль неисправен, мы по возможности организуем и оплатим продолжение путешествия и возвращение домой Вас и Ваших пассажиров первым классом поезда или эконом-классом авиарейса.
- Заселение в отеле. Если поломка произошла более чем в 80 км от Вашего дома, мы организуем и оплатим Ваше проживание в отеле (длительность проживания-одни сутки (Украина) и до 7 суток (Европа), но стоимость проживания не должна превышать 120 ? в сутки.
- Возврат автомобиля. Кроме того, если Ваш автомобиль был отремонтирован в рамках программы Jaguar и Land Rover Assistance больше чем за 80 км от Вашего дома, мы доставим автомобиль владельцу.
Помощь по программе Jaguar и Land Rover Assistance во время заграничных путешествий.
Если Ваш автомобиль сломался и проблему нельзя решить в дороге, мы организуем эвакуацию Вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Jaguar и Land Rover. Если автомобиль невозможно отремонтировать в тот же день, по программе помощи Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете выбрать один из следующих пунктов:
- Аренда автомобиля. По возможности мы организуем и оплатим аренду автомобиля на период до пяти рабочих дней (Украина), до десяти рабочих дней (Европа) во время ремонта Вашего автомобиля.
- Продолжение путешествия. Если автомобиль неисправен, мы по возможности организуем и оплатим продолжение путешествия и возвращение домой Вас и Ваших пассажиров первым классом поезда или эконом-классом авиарейса.
- Заселение в отеле. По Вашему желанию, Вы можете дождаться окончания ремонта и, если проживание в отеле является наиболее приемлемым вариантом, мы организуем и оплатим Вам и пассажирам Вашего автомобиля стоимость проживания в отеле до 7 суток (Европа).
Кроме того, программа во время заграничных поездок предоставляет такие услуги:
- Услуга оповещения. Мы можем передать необходимые сообщения Вашей семье, деловым партнерам или друзьям, если Ваше путешествие затянулось по причине поломки автомобиля.
- Предоставление услуг водителя. Если Вы единственный водитель автомобиля и заболели, мы в случае необходимости предоставим и оплатим Вам услуги водителя, чтобы вернуть Ваш автомобиль и пассажиров в пункт назначения.
- Возвращение автомобиля в Вашу страну. Если автомобиль не может быть отремонтирован в течение 4х дней, мы рассмотрим организацию транспортировки Вашего автомобиля до ближайшего сервисного центра Jaguar и Land Rover.
- Доставка запасных частей. Если запасные части, необходимые для ремонта Вашего автомобиля, недоступны, мы организуем и оплатим доставку этих запасных частей.
- Дополнительная аренда автомобиля. Если Ваш автомобиль возвращается в Вашу страну или остается за пределами страны Вашего постоянного места проживания, ожидая завершения ремонта электрических или механических поломок за исключением ДТП, или использования неправильного топлива, мы организуем и оплатим аренду автомобиля сроком до 2х дней.
Условия предоставления помощи по программе Jaguar и Land Rover Assistance.
- Прокат автомобилей. Автомобиль будет представлен одной из крупнейших автопрокатных компаний. Вам следует выполнять указания этой компании относительно аренды автомобиля и нести ответственность за использование арендованного автомобиля, а также оплачивать бензин.
- Специальные затраты.
Для ремонта Вашего автомобиля необходимо использование специального оборудование в результате, например, дорожно-транспортного происшествия, кражи нескольких колес или вандализма, Вы несете ответственность за все затраты. Эти убытки могут быть компенсированы в соответствии с условиями Вашего страхового полиса на автомобиль.
- Ограничение покрытия внедорожных затрат. Мы оставляем за собой право выставлять Вам счет на любые затраты, которые возможны в результате наводнения или снежного заноса на дорогах, застревания транспортного средства в песке или болоте, или если доступ к нему затруднен.
- Оплата содержания. Если Ваш автомобиль был угнан или произошло ДТП, в результате чего автомобиль был забран милицией, Вы оплачиваете все затраты самостоятельно, до тех пор пока мы сможем забрать Ваш автомобиль.
- Плохие погодные условия. Пожалуйста, обратите внимание, что плохие погодные условия, например, сильный ветер, снег или наводнение делают невозможным проведение некоторых действий программы Jaguar и Land Rover Assistance до улучшения погодных условий. Мы должны быть уверены в том, что Вы и Ваши пассажиры в безопасности и, по возможности, позже займемся Вашим автомобилем.
- Фургон/трейлер. Если управлять транспортным средством невозможно, мы отбуксируем Ваш фургон или трейлер в пункт назначения рядом с ремонтным сервисным центром Jaguar и Land Rover. Обращаем Ваше внимание на то, что программа Jaguar и Land Rover Assistance не несет ответственности за любые транспортированные вещи, которые находились во время транспортировки в фургоне или трейлере.
Ограниченная помощь.
Услуги аренды или возврат автомобиля не представляются в результате разбитого стекла, заправки либо дозаправки несоответствующим топливом, запирания ключей в автомобиле или неподходящего обслуживания. Более детально о действии программы Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете узнать по телефонам:
+3 80 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);
+3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).
- Правовое действие (только для поездок за границу). Программа Jaguar и Land Rover Assistance за пределами Украины предоставляется на путешествия не более 30 дней, если это не одноразовая поездка, и 91 день за период 12 месяцев.
- Транспортировка в Вашу страну (только для поездок за границу). В случае транспортировки Вашего автомобиля в Укаину Вас попросят предоставить представителю программы Jaguar и Land Rover Assistance подписанный список вещей, которые остаются в Вашем транспортном средстве. Программа Jaguar и Land Rover Assistance, а также ее агенты не несут ответственности за утрату или повреждение вещей, которые были указаны в этом списке.
Jaguar и Land Rover Assistance не выплачивает компенсацию за:
- Все выдачи, которые были произведены без предварительного разрешения Jaguar и Land Rover Assistance.
- Все выдачи, которые Вы обычно должны оплачивать самостоятельно, например, бензин, затраты в связи с дорожными пробками и дорожные сборы.
- Стоимость запасных частей, кроме стоимости, которая покрывается гарантией Jaguar и Land Rover.
- Все затраты вследствие участия в автогонках, ралли, испытаний на скорость и выносливость.
- Все затраты вследствие сохранения Вашего автомобиля в несоответствующих условиях или вследствие обслуживания, которое не соответствует рекомендациям производителя.
- Ущерб, нанесенный вследствие Вашего пребывания под действием алкоголя или наркотиков.
- Специально вызванные повреждения вследствие участия в преступлениях или нарушения закона.
Более детально о действии программы Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете узнать по телефонам:
+3 80 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);
+3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).
JAGUAR EUROPEAN EMERGENCY ASSISTANCE
Jaguar и Land Rover Assistance
| Автомобили, которые покрываются |
Автомобили Jaguar и Land Rover, проданные в официальной дилерской сети |
| Получающие помощь |
Водители + пассажиры |
| Период действия |
3 года с даты первой регистрации |
| Территория покрытия |
Европа |
|
Вид поломки
|
- Электрическая и механическая поломка
- ДТП
- Болезнь водителя, утеря ключей, прокол колеса, закнчилось топливо, АКБ, плохое топливо
- Возгорание
- Кража или вандализм
- Если автомобиль не может двигаться самостоятельно
|
| Вид ассистанса (буксировки) |
Эвакуация автомобиля до ближайшей СТО Jaguar и Land Rover |
|
Парковка на СТО
|
Покрывается, в случае, если автомобиль доставлен на СТО в нерабочее время.
|
|
Если автомобиль невозможно отремонтировать в течение 4х часов с момента доставки на СТО:
|
| Подменный автомобиль |
Подменный автомобиль, желательно идентичной категории
В Украине: максимум на 2 дня с лимитом в 145? в сутки
За границей: максимум на 4 дня с лимитом в 145? в сутки
Дополнительная подмена автомобиля (только за границей)
Если автомобиль был репатриирован или был оставлен за пределами страны, в которой проживает водитель, в течение проведения работ по ремонту, связанному с электрической или механической поломкой (исключая ДТП, угон и плохое топливо), в случае необходимости организуется и оплачивается подменный автомобиль в стране проживания на 2 дня.
Ограниченный Ассистанс
Если автомобиль иммобилизован вследствие поломки зеркала заднего вида, заправки плохим топливом, если ключи были закрыты в автомобиле, утеряны или украдены, а также была оказана неадекватная помощь (имеется ввиду ремонт СТО), подменный автомобиль и доставка отремонтированного автомобиля не организуется.
У водителя должно быть действительное водительское удостоверение и кредитная карта. |
| Такси |
Покрывается такси для того, чтобы забрать подменный автомобиль или чтобы попасть в Аэропорт.
Максимальная стоимость услуг 100? .
|
| Продолжение путешествия/возвращение домой |
Если водитель желает продолжить путешествие: организуются билеты на поезд (1 класс) или авиабилеты (эконом-класс) для продолжения путешествия или возвращения домой. |
| Отель |
Если автомобиль сломался на расстоянии не менее 80 км от дома организуется:
Проживание в отеле (4 звезды максимум)
Украина: лимит 120? в день начеловека, включая НДС на 1 день максимум
За границей: лимит 120? в день на человека, включая НДС на 7 дней максимум (с 1-го дня поломки)
|
| Доставка автомобиля |
Когда автомобиль отремонтирован, организуется доставка, если он находится на расстоянии более 80 км от дома клиента. |
| Доставка запчастей (только за границей) |
Если запчасти доступны по месту ремонта автомобиля, организуется доставка запчастей (стоимость запчастей покрывает клиент) |
| Репатриация автомобиля (только за границей)
|
Если автомобиль невозможно отремонтировать или если ремонт невозможно осуществить в указанный срок, организуется и оплачивается репатриация автомобиля до СТО Jaguar и Land Rover, которое находится ближе всего к месту проживания клиента.
Максимальная стоимость репатриации не должна превышать рыночную стоимость автомобиля.
Водитель должен составить список всех предметов, которые находятся в автомобиле до репатриации; предметы подписываются инвентарным номером.
Jaguar и Land Rover Assistance и его партнеры не несут никакой ответственности за повреждения вещей, которые не были зафиксированы инвентарным номером. |
| Дополнительные услуги - водитель |
Если есть только один водитель в транспортном средстве и он болен, организуется и оплачивается водитель для доставки автомобиля по домашнему адресу (топливо и дополнительные затраты оплачиваются клиентом) |
| Информационные услуги (только за границей) |
Доставка срочных сообщений родственникам, близким или коллегам.
|
Внимание! Не пытайтесь диагностировать или устранить неисправность самостоятельно!
• Звонки в Jaguar Land Rover Assistance могут записываться для подтверждения неполных или неясных подробностей. Кроме того, записи могут быть использованы в тренировочных целях.
|
